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郁闷…消费者买美的空调三年后,每年加“雪种”才制冷
运营商世界网   作者:王菲   2018-07-21 13:25:00    文字:【】【】【

日前,一名网友在一网站发布了一篇投诉美的空调噪音太大的帖子。运营商世界网了解发现,这并不是美的空调第一次被投诉。频频被用户投诉,美的空调还记得“让顾客满意”的服务目标吗?  

7月1日,一名美的用户在第三方投诉平台投诉了美的空调,指出自己去年新买的美的空调不但制冷效果差,而且噪音特别大,把风速调到自动还是一直嗡嗡响,导致自己半夜两点还没能入睡。

同时这名用户指出,当初在安装空调的时候,空调的制冷效果就很差,但是安装师傅表示制冷差是由于房间空间大。该用户报修后维修师傅拍完照测完温度表示一切正常,称变频空调一边制冷一边省电,不能够做到两者兼顾。由此看来美的空调不只是存在噪音大、制冷效果差等质量问题,售后的服务态度以及服务质量也存在很大问题。

运营商世界网获悉,这并不是美的空调第一次被用户投诉。早在2017年12月,一名黄姓先生就在中国家电质量投诉网投诉美的空调噪音大,严重影响家人睡眠。无独有偶,漏水问题严重、售后态度差、不制冷等问题都曾作为原因被美的空调的用户投诉过。

美的空调作为空调行业略有名气的品牌,如果不及时改进服务质量、优化用户体验,而把“让顾客满意”的服务目标抛在脑后的话,势必会影响企业信誉,导致用户流失。

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